陳濤送菜 趣事有三

“您好！我是陜西供銷電商‘小供到家’蔬菜配送車，還有5分鐘到您小區(qū)門口，請(qǐng)準(zhǔn)備取菜?！泵刻焱砩?2點(diǎn)統(tǒng)計(jì)配送訂單，劃分配送路線，早上4點(diǎn)半給車輛消毒，佩戴好口罩、防護(hù)手套，6點(diǎn)及時(shí)采購新鮮蔬菜，9點(diǎn)前完成菜品分揀包裝，10點(diǎn)前完成裝車，11點(diǎn)開始配送...這是連日來陜西供銷電子商務(wù)集團(tuán)市場(chǎng)部副部長陳濤和同事們的主要的工作。

疫情期間，物流困難、人工短缺，大型農(nóng)產(chǎn)品交易中心休市，商超物資有限。市內(nèi)的小區(qū)多實(shí)行封閉政策，每戶兩天可以出去一人購買生活物資，2小時(shí)內(nèi)需返回，居民購買生活物資有諸多不便。為保障西安市區(qū)居民能買到平價(jià)蔬菜，降低外出帶來的病毒感染風(fēng)險(xiǎn)，按照陜西省供銷社“穩(wěn)物價(jià)、保供給、惠民生”的總體安排部署，陜西供銷電子商務(wù)集團(tuán)在自有平臺(tái)積極開展了“小供到家”社區(qū)購業(yè)務(wù)。

從大年初四至今，陳濤和他的同事們克服貨源、配送、結(jié)算等一系列困難，線上接單、線下配送，讓西安市區(qū)居民不用出小區(qū)，就可以滿足大米、糧油、蔬菜等需求。在配送過程中，他們推行“無接觸配送”服務(wù)，配送人員配備N95防護(hù)口罩加醫(yī)用口罩，消毒橡膠手套加搬運(yùn)手套雙重防護(hù)，配送車輛設(shè)備經(jīng)過嚴(yán)格消毒，即做到了保供穩(wěn)價(jià)即時(shí)配送，又最大程度上為居民和配送人員提供了安全保障。在蔬果糧油的配送過程中，有幾件事情讓陳濤印象格外深刻，有些讓他覺得溫暖，有些讓他哭笑不得，但無一例外，都很有趣。

2月5日，天下著小雨。這天配送的單子較多，等陳濤到達(dá)高新區(qū)金泰新里城小區(qū)時(shí)夜幕已經(jīng)降臨，看朱女士和她丈夫姜先生出來取菜沒帶傘，陳濤便把自己的傘借給了他們，并表示不用還了。第二天，陳濤在送貨單上又發(fā)現(xiàn)了朱女士的名字。原來，為了還傘，朱女士又下了一單。第二次配送的時(shí)候，陳濤不僅拿回了自己的傘，還拿回了客戶的稱贊。這份“還傘之緣”，讓朱女士成為“小供當(dāng)家”的鐵粉?！耙院笠I菜就在你們家下單！”離開時(shí)，朱女士對(duì)陳濤說。

“小供到家”蔬菜糧油配送服務(wù)涉及的貨物品類多達(dá)20余種，每次采購裝箱的時(shí)候，陳濤和同事們都反復(fù)核算。也是在2月5日這天，陳濤發(fā)現(xiàn)給西安市雁塔區(qū)匯景新都小區(qū)張女士配送的蔬菜少了5份蓮菜和5份蓮花白，“這么多單子就發(fā)現(xiàn)了這一單，當(dāng)時(shí)我們沒有收到客戶的任何反饋，但還是第一時(shí)間給客戶打電話認(rèn)錯(cuò)，并表示第二天補(bǔ)送給她?！标悵f,“沒想到張女士覺得小題大做，說你們冒著疫情，能每天上門送菜我們已經(jīng)很感激啦，不必太過麻煩?！敝鲃?dòng)認(rèn)錯(cuò)卻被“嫌棄”，這樣的“嫌棄”讓陳濤覺得很溫暖。第二天，陳濤和同事們專門為張女士送去了缺少的蔬菜。

2月12日，陳濤正在給家住航天四路山水領(lǐng)秀小區(qū)王奶奶送菜的路上，距離小區(qū)還有5分鐘車程時(shí)，陳濤電話聯(lián)系了王奶奶，通知她準(zhǔn)備收貨。只聽見電話那頭傳來王奶奶的聲音：“小伙子，能不能幫我再捎一袋鹽，要8毛錢那種，一瓶醬油，兩瓶醋，再加一袋發(fā)酵粉?！痹瓉?，王奶奶的單子是她的女兒幫她下的，現(xiàn)在家里只有王奶奶一人，前段時(shí)間她下樓梯時(shí)扭了腳，造成行動(dòng)不便。了解情況后，陳濤爽快的答應(yīng)了王奶奶的要求。讓他沒想到的是，山水領(lǐng)秀小區(qū)周邊的超市都關(guān)門了。最終，陳濤開車跑到長安路上才買到王奶奶需要的東西。陳濤說：“既然答應(yīng)了客戶，就不能再推脫了，要說到做到?！?